- Accédez à BCN-Netbanking sur votre ordinateur.
- Entrez votre numéro de contrat (VTK..... ou NE......).
- Cliquez sur "Continuer".
- Cliquez ensuite sur "Mot de passe oublié?".
- Saisissez à nouveau votre numéro de contrat.
- Cliquez sur "Continuer".
- Confirmez la modification avec votre application MyBCN ou CrontoSign.
- Vous recevrez votre nouveau mot de passe BCN-Netbanking par courrier postal.
Après trois tentatives incorrectes, votre mot de passe est automatiquement bloqué:
- Débloquez votre mot de passe immédiatement en cliquant sur "Auto-débloquer maintenant".
- Ouvrez votre application MyBCN ou CrontoSign sur votre téléphone.
- Scannez le QR-code qui est affiché sur votre ordinateur ou validez la notification.
- Vous avez débloqué votre accès, vous pouvez réessayer de vous connecter.
Information
Comment scanner le QR-code avec votre application MyBCN:
- Ouvrez votre application MyBCN.
- Cliquez sur "Login à BCN-Netbanking" dans les raccourcis du dashboard.
- Scannez le QR code qui apparaît sur votre écran d'ordinateur.
Toujours bloqué.e?
Contactez notre hotline au du lundi au vendredi, de 7h30 à 18h30
- depuis la Suisse: 0800 820 620 (numéro gratuit)
- depuis l'étranger: +41 32 723 68 00