- Ouvrez l'application one.
- Allez dans le menu "Carte".
- Sélectionnez la carte souhaitée.
- Cliquez sur le bouton "Remplacer".
- Choisissez le motif de remplacement (Perdue ou volée/Défectueuse).
- Cliquez sur le bouton "Continuer".
- Vérifiez vous adresse postale et cliquez sur "Envoyer à cette adresse".
- Une nouvelle carte vous parviendra dans les prochains jours par La Poste.
Information
Si vous commandez un nouvelle carte suite à une perte ou à un vol, nous vous recommandons de bloquer votre carte en suivant les instructions de ce tutoriel.
Veuillez appeler Viseca one au +41 58 958 83 83 (24h/24h).