Durant les heures d'ouverture de la hotline e-services
Du lundi au vendredi de 07h45 à 17h30
Contactez-nous au plus vite au 032 723 61 11 afin que nous puissions procéder au blocage et à toutes autres mesures de sécurité.
En dehors des heures d'ouverture de la hotline e-services
Vous pouvez bloquer votre carte directement depuis l'application one en suivant les instructions ci-dessous ou en appelant Viseca one au +41 58 958 83 83 (24h/24).
- Ouvrez l'application one.
- Allez dans le menu "Carte".
- Sélectionnez la carte souhaitée.
- Cliquez sur le bouton "Bloquer".
- Confirmez en cliquant sur le bouton "Oui, bloquer".
- Votre carte est désormais bloquée.
-
Si besoin, vous pouvez contester les transactions que vous considérez comme injustifiées sur le site de Viseca.
Information
Pour débloquer votre carte bancaire, suivez les instructions de ce tutoriel.
Pour commander une carte bancaire de remplacement, suivez les instructions de ce tutoriel.
Vous pouvez bloquer votre carte directement depuis l'application Swiss Bankers ou en appelant Swiss Bankers au +41 31 710 12 15.